GYIK
A támogatás rész arra törekszik, hogy a Guardian Connect használatából eredő leggyakrabban felmerülő kérdésekre választ adjon. Kérjük kattintson az alábbi témakörökbe rendezett kérdésekre, hogy azokra azonnal választ kapjon, vagy írja be a keresett kifejezést.
Általános tudnivalók
A Guardian Connect rendszer a szubkután szenzoros glükózértékeket méri, majd nagyjából ötpercenként továbbítja azokat a Guardian Connect alkalmazásra (ez naponta kb. 288 mérési eredményt jelent). A Guardian Connect rendszer valamennyi eleme Bluetooth technológia és/vagy vezeték nélküli, illetve celluláris adatkapcsolat segítségével kommunikál. A távadó Bluetooth-on keresztül tartja a kapcsolatot a mobil alkalmazással, amely vezeték nélküli kapcsolaton keresztül továbbítja az adatokat a CareLink Personal szoftverre. Az Ön gondozását végző személyek a legtöbb okostelefon, tablet, illetve számítógép segítségével képesek hozzájutni a mérési eredményekhez. Az információk eléréséhez csatlakozniuk kell az eszközzel az Internetre. A rendszer úgy is beállítható, hogy a gondozó adott esetben SMS útján értesüljön a glükózérték kritikus változásairól.
Magyarországon a Guardian Connect rendszer jelenleg vény nélkül is megvásárolható. Ha részletesebb tájékoztatást szeretne, akkor beszéljen kezelőorvosával, vagy lépjen kapcsolatba a Medtronic ügyfélszolgálatával.
A Guardian Connect 2016-ban kerül forgalomba. Érdeklődjön kezelőorvosánál vagy a Medtronic ügyfélszolgálatán arról, hogy a Guardian Connect hol és milyen módon vásárolható meg.
Egyéntől függően úgy becsüljük, hogy a Guardian Connect rendszer beállításához nem kell több 2-3 óránál. Várhatóan nagyjából 1 órát vesz majd igénybe a szenzor első behelyezése, a távadó csatlakoztatása, illetve az alkalmazás beállításainak végrehajtása. Miután a szenzor behelyezése megtörtént, legfeljebb kb. 2 óra kell az inicializálásához.
Kalibrálást naponta legalább kétszer, azaz 12 óránként egyszer végre kell hajtani. A nagyobb mérési pontosság érdekében a rendszer további kalibrálások végrehajtására is felszólíthatja Önt. A rendszer pontosságának fokozása céljából szabályos időközönként 3-4 kalibrálás javasolt a nap folyamán.
Igen, a Guardian Connect rendszer használata nincs életkori korláthoz kötve.
A Guardian Connect rendszer lehetővé teszi a betegeknek, hogy a CareLink Connect szolgáltatás részeként akár 5 gondozó/hozzátartozó számára SMS-ben megosszák a szenzoros értesítéseket. Íme néhány tipp, hogy a lehető legtöbbet hozza ki ebből a funkcióból:
- A Guardian Connect alkalmazást futtató telefonnak internethez kell csatlakozni Wi-Fi vagy mobilhálózaton keresztül. Ha a Guardian Connect alkalmazást használó beteg nem rendelkezik internet kapcsolattal, és kap egy értesítést, akkor a gondozói partner nem képes fogadni az SMS-t.
- Minden gondozói partner beállíthat késleltetést a CareLink Connect értesítési beállítások oldalán. Ez lehetővé teszi a beteg számára, hogy késleltesse az adott értesítés kézbesítését a gondozó részére. Az alapértelmezett beállításban az alacsony értesítések esetén nincs késleltetés, minden egyéb értesítés esetén 10 perc a késleltetés. Ha nincs beállítva késleltetés, de a beteg azonnal reagál egy értesítésre, akkor előfordulhat, hogy a gondozó nem kapja meg az értesítést SMS-ben.
- A CareLink Connect az SMS értesítéseket azonnal küldi a gondozói partner mobiltelefonjára (tekintetbe véve a gondozó által beállított késleltetési időt). Azonban a mobilhálózatnak szüksége lehet néhány percre az üzenet továbbításához, attól függően, hogy milyen a mobilhálózat teljesítménye/erőssége.
Míg az SMS értesítések segítségével naprakész információk állnak rendelkezésre a cukorszintjéről, bármilyen probléma az internetkapcsolattal vagy a mobilhálózattal ahhoz vezethet, hogy az SMS értesítések nem kerülnek kézbesítésre. Így a Guardian Connect használók és a gondozó(k) nem hagyatkozhatnak kizárólag ezekre az értesítésekre a cukorbetegség kezelése során.
Guardian™ Connect távadó
A Guardian™ Connect távadó egy év garanciával kapható. Ha a termék az Európai Unió területén kerül kiskereskedelmi forgalomba, akkor a garanciaidő a vonatkozó helyi jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően automatikusan két (2) évre bővül. Részletesebb tájékoztatást a szállítódobozban elhelyezett használati utasítás tartalmaz.
A távadót a szenzor behelyezése előtt fel kell tölteni. Teljesen feltöltött állapotban a Guardian Connect távadó újratöltés nélkül legalább hat napon át megőrzi működőképességét. A távadót minden esetben addig kell tölteni, amíg a zöld lámpa világít a töltőn (ez akár két órát is igénybe vehet).
A távadó nagyon egyszerűen csatlakoztatható az iOS eszközre, ha a Bluetooth be van kapcsolva. A Guardian Connect alkalmazás "Szenzor beállítása" oldalán csak rá kell kattintania a „Távadó párosítása” opcióra. Az alkalmazás ekkor rákeres a közeli távadóra, és kijelzi azt. Kiválasztáshoz kattintson a távadó számára. A csatlakozás néhány másodpercen belül megtörténik.
A távadó az Ön telefonjának Bluetooth kapcsolatán keresztül továbbítja az adatokat mobil készülékére. A Guardian™ Connect rendszer működéséhez Bluetooth 4.0, vagy ennél magasabb verziószámú kapcsolat szükséges. A Guardian™ Connect használata során fejhallgató és további Bluetooth is csatlakoztatható.
A megfelelő adatátvitel érdekében a távadó legfeljebb 6 méterre lehet a mobil eszköztől (ez Bluetooth fejhallgató és a telefon közötti távolságra is igaz).
A távadó a soron következő kalibrálásig akkor is folytatja a szenzoros glükózértékek mérését és rögzítését, ha az előírásosnál távolabb van az iOS eszköztől. Amint a kapcsolat helyreáll, a szenzoros glükózértékek megjelennek a mobil eszköz kijelzőjén.
A távadó 2,5 méter mélységig 30 percen át megőrzi vízállóságát.
Ha a távadó akkumulátorának töltöttségi állapota már csak egy napi működésre elegendő, akkor figyelmeztető üzenet érkezik az Ön mobil eszközére. Az akkumulátor töltöttségi szintje a Guardian Connect alkalmazás "Állapot" menüjében is megtekinthető. Új szenzor behelyezése előtt feltétlenül töltse fel a távadót, hogy akkumulátora hat napig működőképes maradjon.
Guardian™ Connect alkalmazás
A Guardian Connect alkalmazás letöltéséhez el kell látogatnia az Apple App Store-ba / Android Play Store-ba, és meg kell keresnie a „Guardian Connect” alkalmazást. Ha a Guardian Connect alkalmazás elérhető, akkor megjelenik a Guardian Connect alkalmazáshoz tartozó ikon, amit díjmentesen letölthet.
A Guardian Connect alkalmazás iOS11.4 és efeletti ill. Android 7.0, Android 8.0 & Android 9.0 verzióval kompatibilis
Az alkalmazás az alábbi iOS készülékekkel kompatibilis:
iPhone 5S
iPhone 6
iPhone 6 Plus
iPhone 6S
iPhone 6S Plus
iPhone 7
iPhone 7 plus
iPhone SE
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone X
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone XR
iPod Touch (6. generációs)
iPad 5
iPad 6
iPad Air
iPad Air 2
iPad Pro
iPad Pro 2
iPad Mini 2
iPad Mini 3
iPad Mini 4
A Guardian Connect alkalmazás kizárólag Android 7.0., Android 8.0 & Android 9.0 verzióval kompatibilis.
Az alkalmazás az alábbi Android készülékekkel kompatibilis:
- Samsung Galaxy S7 (Android 7.0.x, Android 8.0)
- Samsung Galaxy S7 Edge (Android 7.0.x, Android 8.0)
- Samsung Galaxy S8 (Android 7.0.x, Android 8.0, Android 9.0)
- Samsung Galaxy S8+ (Android 7.0.x, Android 8.0, Android 9.0)
- Samsung Galaxy A5 (2016) (Android 7.0.x)
- Samsung Galaxy A5 (2017) (Android 7.0.x, Android 8.0)
- Samsung Galaxy S9 (Android 7.0.x, Android 8.0, Android 9.0)
- Samsung Galaxy S9+ (Android 7.0.x, Android 8.0, Android 9.0)
- Samsung Galaxy S10 (Android 9.0)
- Samsung Galaxy S10+ (Android 9.0)
- Samsung Galaxy S10e (Android 9.0)
Amikor a távadó és a mobil eszköz hatótávolságon (azaz egymástól max. 6 méteren) belül helyezkedik el, a távadó a szenzortól kapott legfrissebb szenzoros glükózértékeket küldi el. Amennyiben a két eszköz az Ön mozgása következtében hatótávolságon kívül kerül, az adatok csak akkor töltődnek vissza, ha az Ön mobil készüléktől mért távolsága ismét 6 méterre csökken, feltéve, hogy a kalibrálás időtartama még nem járt le.
Miközben a távadó és a mobil eszköz egymáshoz képest hatótávolságon (6 méteren) belül helyezkedik el, Ön pedig a Wi-Fi vagy hálózati környezetben tartózkodik, a mobil alkalmazás kb. 5 perces időközönként a legfrissebb szenzoros glükózértékeket, valamint a nem törölt riasztásokat továbbítja a CareLink-re. A mobil alkalmazás 24 óránként az összes adatot továbbítja a telefonról, a szenzoros glükózértékeket, azok grafikonos megjelenítését, az értesítéseket és az eseménymarkereket is beleértve. A „Szinkronizálás CareLink-hez” beállítás kikapcsolásával deaktiválhatja az alkalmazásnak ezt a funkcióját.
A Guardian™ Connect alkalmazásnak az iOS eszközön történő telepítéséhez szükséges tárkapacitás kb. 17 MB. Ezt követően az alkalmazás az Ön mobil készülékének hálózati adat- vagy Wi-Fi kapcsolatán keresztül továbbítja az adatokat a CareLink-re. Ugyanakkora adatmennyiséget használ fel, mint amekkorát 10 MP3-as letöltés igényel egy hónapban (azaz naponta kb. 1 MB).
Jelenleg a Guardian™ Connect adatai még nem tekinthetők meg Apple Watch-on.
Amennyiben a Guardian Connect alkalmazás nincs megnyitva, vagy az Ön eszköze le van zárva, az értesítések típusa és megjelenési formája az Ön mobil eszközének beállításain múlik. Ne kapcsolja ki az értesítési funkciót, illetve ne engedélyezze a „Ne zavarjanak" beállítást a mobil készülékén, különben előfordulhat, hogy nem jut el Önhöz néhány azonnal beavatkozást igénylő fontos értesítés. Ne próbáljon meg kilépni a Guardian Connect alkalmazásból, ugyanis ez esetben megszakad a szenzoros glükózértékek továbbítása, és az értesítéseket sem fogja megkapni. Amennyiben az alkalmazás a háttérben továbbra is fut a mobil készüléken, úgy Ön változatlanul megkapja a szenzoros glükózadatokat, és esetleg az értesítésekhez is hozzájut, mobil készülékének értesítésekkel kapcsolatos beállításaitól függően.
Amíg a Bluetooth be van kapcsolva, az alkalmazás képes megjeleníteni az adatokat. Ha Ön iOS eszközét is magával viszi az útra, akkor a hálózati adatátvitellel kapcsolatban további tájékoztatásért forduljon az adott ország szolgáltatójához. Amennyiben attól tart, hogy sokat kell majd fizetnie az adatátvitelért, úgy az utazás tartamára letilthatja a feltöltéseket a CareLink szoftverre.
Az értesítések továbbra is befutnak a telefonjára. Ha törli az értesítéseket, még mielőtt ismét hatótávolságon belülre kerülne, akkor gondozója nem fog SMS-ben értesítést kapni. Ha viszont egy értesítés azután is olvasható a kijelzőn, hogy Ön ismét hatótávolságon belülre került, akkor gondozója is megkapja az erről szóló SMS üzenetet. Amíg Ön hatótávolságon kívül tartózkodik, és gondozója emiatt nem tudja megtekinteni az adatokat, illetve nem kap értesítéseket tartalmazó SMS üzeneteket, az alkalmazás eltárolja, és csak akkor tölti fel azokat a CareLink szoftverre, ha Ön ismét hatótávolságon belül tartózkodik. Fontos megjegyezni, hogy amennyiben Ön még azelőtt törli az értesítéseket, hogy ismét hatótávolságon belülre kerülne, úgy gondozója nem kap róluk SMS üzenetet.
A Guardian Connect rendszer egész nap ellenőrzi a szenzor által továbbított eredményeket, hogy fenntartsa a szenzoros cukorértékek pontosságát. Ha a rendszer azt állapítja meg, hogy a pontosság növelhető lenne, esetleg gyakoribb kalibrálást kér.
Az 1. napon az alkalmazás az alábbi esetekben kér kalibrálást:
- A rendszer „Kalibrálás most” értesítést küld a távadó és a szenzor összekapcsolását, valamint a rendszerindítást követő 2 órán belül. Ez után az első kalibrálás után 5 percenként megjelennek a szenzoros adatok.
- A második kalibrálás az első kalibrálás után 3–6 órával válik esedékessé. E második kalibrálás pontos idejét a „Csepp” ikonra koppintva tudhatja meg.
- A második kalibrálás után 12 óránként vagy gyakrabban jelenik meg újra a „Kalibrálás most” értesítés. A „Kalibrálás most” értesítés csak abban az esetben jelenik meg 12 óránál gyakrabban, ha ez szükséges a szenzoros adatok pontosságának fenntartásához. A „Csepp” ikonhoz tartozó következő kalibráció szükségességének időpontja automatikusan frissül.
A Guardian Connect rendszer egész nap ellenőrzi a szenzor által továbbított eredményeket, hogy fenntartsa a szenzoros cukorértékek pontosságát. A rendszer néha soron kívüli kalibrálást kér, ha azt állapítja meg, hogy a szenzoros adatok pontossága növelhető lenne.
A következő kalibrálásig hátralevő idő kijelzése általában frissül a kalibrálások rendjében történt változásoknak megfelelően. A rendszer néha előrébb hozza a következő esedékes kalibrálás időpontját (6 óra múlva 12 óra helyett). Más esetekben az is előfordulhat, hogy a rendszer azonnali kalibrálást ítél szükségesnek a pontosság fenntartásához. Ilyenkor a „Kalibrálás most” értesítés úgy jelenik meg, hogy előtte nem változott a következő esedékes kalibrálásig hátralevő idő kijelzése.
Ha nem végez ilyenkor azonnali kalibrálást, a Guardian Connect rendszer mindaddig nem fogja megjeleníteni a szenzoros adatokat, amíg érvényes kalibrálási értéket nem kap.
CareLink® Personal
Igen kell. A Guardian Connect használatához szüksége lesz egy CareLink-fiókra. Nem kell feltétlenül feltöltenie az adatait a CareLink szoftverre és/vagy bejelentenie gondozóját/gondozóit, azonban a Guardian Connect rendszer használatához feltétlenül nyitnia kell egy CareLink-fiókot.
Adatait legfeljebb öt személlyel oszthatja meg.
Nem, a szakgondozóknak nem kell kompatibilis készülékkel rendelkezniük a Guardian Connect adatok hozzáféréséhez. Gondozója az Internetre csatlakoztatott bármilyen eszközről (azaz Internetre csatlakoztatható telefonról, számítógépről, illetve tabletről) elérheti a CareLink Connect fülön elhelyezett adatokat.
Miután az Ön gondozója megnyitotta CareLink-fiókját, meghatározhatja, hogy mely értesítésekről kíván tudomást szerezni SMS üzenet formájában. Gondozója késleltetési időt is beállíthat az értesítés alkalmazásból való indítása és az SMS üzenet beérkezése közé. Ennek az a jelentősége, hogy ebben az intervallumban a cukorbeteg maga is tud tenni azért, hogy szenzorral mért glükózszintje ismét a beállított céltartományon belül legyen, és gondozója ne kapjon immár felesleges értesítést.
Ha a távadó és az iOS eszköz egymáshoz képest hatótávolságon belül helyezkedik el, Ön pedig fenn van a mobil, illetve a vezeték nélküli hálózaton, akkor az értesítésnek az alkalmazásból való indításától számított egy percen belül elmegy az SMS a gondozójához (hacsak az illető nem állított be késleltetési időt).
A Medtronic viseli azoknak az SMS üzeneteknek a költségét, amelyeket a CareLink küld az Ön gondozójának. A beérkező SMS üzenetek után felszámított díjakról a szolgáltatónál érdeklődhet.
Igen, egy-egy gondozó több olyan betegre is felügyelhet, aki Guardian Connect rendszert használ. A gondozónak egyedi belépési azonosítóval kell rendelkeznie minden CareLink-fiókhoz, ha több betegre is felügyel. Mivel egy gondozóhoz több Guardian Connect rendszert használó személlyel kapcsolatban futhatnak be SMS üzenetek, ezért az SMS-ben jól láthatóan szerepel az érintett beteg neve.
A CareLink Connect fülön meghatározhatja, hogy a gondozók közül ki tekinthesse meg az adatait, és ki ne.
Amennyiben a „Szinkronizálás CareLink-hez” beállítás be van kapcsolva, úgy Önnek nem kell többé manuálisan feltöltenie adatait a CareLink-re. Ez annyit jelent, hogy időt takarít meg a rendelésen, mivel a rendelőben nem kell külön letölteni az adatait. Ezen kívül Ön több információ birtokában látogathatja meg kezelőorvosát, akivel így érdemben tud beszélni a kezelés lehetőségeiről.
Jelenleg még nem tekintheti meg az összes ilyen adatot egy helyen. Külön belépési azonosítóval kell rendelkeznie minden érintett gyermekének CareLink-fiókjához.
Ha mobilkészülékéről regisztrál a CareLink rendszerbe és elakad a folyamatban, vagyis a „Nem vagyok robot” négyzet bejelölése után sem tud továbblépni, görgessen a képernyő tetejére, és véglegesítse regisztrációját az ellenőrzés teljesítésével a megfelelő képekre koppintva.
Ennek legegyszerűbb módja az üzenetekkel kapcsolatos beállítások módosítása a CareLink Connect webhelyen. Megadhatja, hogy milyen típusú értesítéseket szeretne fogadni, illetve az összes értesítés kijelölésének megszüntetésével választhatja azt is, hogy egyáltalán ne kapjon üzeneteket. Keresse fel a www.carelink.minimed.eu webhelyet, majd válassza a Carelink Connect lapon a Menü / Értesítések beállításai lehetőséget.
Másik megoldásként válaszolhat a CareLink Connect valamelyik SMS-ére a STOP (pontosan ez a szó) üzenettel az értesítések leállításához. Ez a megoldás felülbírálja a CareLink Connect webhelyen megadott beállításokat. Az üzenetre válaszként egy angol nyelvű visszaigazolás érkezik. Ha újból szeretne értesítéseket fogadni, küldje el válaszban a SUBSCRIBE szót (pontosan ezt az angol szót).
Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes mobilszolgáltatók hálózatán nem működik a leíratkozás a CareLink Connect SMS-ére válaszolva. Ha az Ön mobilszolgáltatójánál is ez a helyzet, a CareLink Connect webhelyén továbbra is megadhatja a szükséges beállításokat a fent leírtak szerint.
Koppintson a Menü ikonra az alkalmazás kezdőképernyőjének bal felső sarkában. Koppintson a Szinkronizálás CareLinkhez / Szakgondozók kezelése lehetőségre. Automatikusan megnyílik a www.carelink.minimed.eu webhely CareLink Connect lapja. Jelentkezzen be CareLink rendszerbeli fiókadataival. Koppintson a Menü gombra a bal felső sarokban, majd válassza a Csatlakozási beállítások / Szakgondozók kezelése / Szakgondozó hozzáadása lehetőséget.
Töltse ki a szakgondozó (=CareLink partner) kötelezően megadandó adatait (pl. név). Hozzon létre számára egy felhasználónevet és egy ideiglenes jelszót, jegyezze fel ezeket, majd koppintson a Mentés gombra. Az ideiglenes jelszó 24 óráig érvényes. Ezzel még nem történt meg a CareLink partner hozzáadása.
Most át kell adnia a szükséges belépési adatokat a választott CareLink partnernek.
- Ossza meg vele ideiglenes CareLink belépési adatait.
- Partnerének nem kell letöltenie a Guardian Connect alkalmazást.
- A létrehozott fiók regisztrációjának véglegesítéséhez partnerének 24 órán belül be kell jelentkeznie a www.carelink.minimed.eu webhelyre (bármilyen internetelérésre alkalmas készülékről).
- Partnerének a www.carelink.minimed.eu webhelyre való első belépésekor meg kell változtatnia a kapott ideiglenes jelszót.
- Ezt követően meg kell adnia mobiltelefonszámát, és be kell állítania, hogy milyen értesítéseket kíván fogadni telefonján.
Csak ezt követően fog majd partnere tájékoztatást kapni az Ön szenzoros cukorértékeiről.
A CareLink Connect lap használatának és a vizsgálati partnerek beállításának részletesebb leírása megtalálható a CareLink Connect használati útmutatóban (elérhető a CareLink Personal CareLink Connect lapjáról is).
Amennyiben iPhone vagy iPad készüléken Safari böngészőt használ, előfordulhat, hogy nehézséget okoz új gondozói fiók létrehozása, vagy meglévő gondozói partner értesítési beállításainak módosítása a CareLink Connect honlapon. Ennek elkerülése érdekében használjon másik böngészőt iPhone vagy iPad készülékén, mint például a Google Chrome, vagy a beállítások módosításához használjon asztali számítógépet/laptopot.